技术和专业服务

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咨询和实践服务，实现最佳实验室操作

在Data Innovations 公司（DI 公司），我们以提供世界一流的服务而自豪。我们的技术和专业服务(TPS)团队利用综合 500 多年的临床实验室经验，且其中超过 90% 的顾问拥有医疗技术专家背景。

从实施 DI 的全系列实验室赋能解决方案到优化实验室工作流程，我们的各种服务产品旨在减轻您的实验室负担，同时最大限度地提高生产力、患者安全性和合规性。请在下方查看我们的服务产品。

从客户支持到实践帮助

在Data Innovations 公司（DI 公司），您的成功是我们最重要的优先事项。为了让您的实验室保持最佳运行状态，我们提供客户支持以及技术和专业服务。查看我们的检查清单，了解何时联系哪个团队寻求帮助。

下载检查清单

预购服务套餐

此灵活套餐允许实验室购买由 DI 的技术和专业服务团队执行的预定义服务小时数。

如何运作

决定您的实验室希望购买的服务小时数。
确定使用服务小时数的时间段。
决定如何在您选择的时段结束时使用服务时间。

优势

此套餐可用于涉及 DI 产品的任何类型的实验室协助，包括：

软件升级
新仪器或更换仪器设置
复杂的仪器工作流程
验证测试工作
临床规则支持
还有更多

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Instrument Manager™ 升级服务

我们的 Instrument Manager (IM) 升级服务套餐提供实验室为确保顺利安装和上线最新 IM 软件所需的支持级别。

如何运作

我们的标准升级服务套餐从量身定制的实施计划开始，该计划旨在满足您实验室的独特需求和环境。
我们的基础升级服务适用于需要低复杂性就地基于服务器的升级的实验室，或需要 DI 专业知识以增强其内部资源的实验室。

优势

确保实验室的 IM 系统得到全面支持，以实现最高的生产力和患者服务。
使用最新的网络安全协议保护您的 IM 系统和驱动程序/连接。
利用最新的 IM 特性改善您的实验室优化。
绝没有新的 IM 软件版本升级费用。

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技术运行状况检查

技术运行状况检查审查与 Instrument Manager (IM) 相关的所有硬件、连接、驱动程序和配置设置，并识别和纠正可能影响 IM 性能的任何问题。

如何运作

我们的技术运行状况检查涵盖硬件、IM 系统配置设置和最佳实践配置。
包括长达 10 小时的专业服务，以实施建议。
我们的团队将在 6 周内解决任何已发现的问题。

优势

通过确保您的 IM 系统处于最佳状态，我们可以帮助您的实验室：

改善 IM 响应时间。
缩短实验室订单和结果的处理时间。
确保系统正常运行时间和可用性。
避免系统变慢和订单处理失败。
在潜在问题变成中断问题之前识别它们。

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实验室信息系统 (LIS) 停机时间支持服务

告别实验室信息系统 (LIS) 停机时浪费的生产力时间。通过我们的实验室信息系统 (LIS) 停机时间支持服务，您的实验室在发生计划内或意外停机时仍可保持高效。

如何运作

我们的团队将在您的 IM 系统中确定和构建所有必要的停机时间测试和配置文件、流体类型和位置。
我们还将进行模拟停机时间和验证测试，以确保您实验室的新恢复流程完美运行。

优势

减少实验室的实验室信息系统 (LIS) 停机时间恢复时间。
允许立即下达实验室订单。
设置高优先级结果报告。
在实验室信息系统 (LIS) 停机后实现轻松的实验室核对。

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AV 工作流程分析

我们的自动审核 (AV) 工作流程分析服务可确保在您的 Instrument Manager (IM) 环境中启用 DI 最佳实践，以优化实验室的生产力和患者安全。

如何运作

这项为期 8 周的服务评估您实验室的 IM 配置设置和规则放置，并审查所有自动化和手动工作流程。
我们的团队还将重写任何可能导致潜在患者安全问题的规则。
标准套餐涵盖多达 5 个 AV 工作流程，包括 1 个高复杂度工作流程。高级套餐涵盖多达 20 个 AV 工作流程，包括 4 个高复杂性工作流程。

优势

需要管理的规则可能更少，实现更高的工作流程性能和易维护性。
确保正确编写任何学科的规则，并以最高效率运行。
主动识别和预防潜在的患者安全问题。
避免不合规，同时确保标准化规则集。

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AV 工作流程验证

此服务为您实验室的 Instrument Manager (IM) 系统提供端到端自动审核 (AV) 验证测试和文档。

如何运作

就患者安全性、有效性和整体性能，评估 AV 规则、值列表、测试代码和工作流程。
验证测试结果妥善记录并存储，以满足 CAP、JCAHO 和其他机构的监管要求。
任何发现的验证问题都得到纠正和解决。

优势

这项服务可以为您的实验室节省大量的时间和资源，特别是对于大型和复杂的规则集。
在必要的年度监管测试期间以及实施或更新 AV 规则和工作流程时，此服务特别有帮助。

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补充映射和功能测试协助

这项全面的服务提供专业知识和资源，以确保仪器的成功设置和实施。

如何运作

我们的专家将在 Instrument Manager (IM) 中构建正确的驱动程序分析仪配置。
流程包括建立所有适用的流体代码和测试代码，以及任何必要的结果处理规则。
错误代码将被映射有意义的描述，并创建规则以提醒用户错误代码。

优势

正确的仪器设置和配置可确保患者安全、质量保证和法规遵从性。
服务包括规则的干式测试、规则的湿式测试、验证测试和文档报告的生成。
通过让我们的专家减轻您的员工的负担，他们可以继续专注于您实验室的日常运营和患者护理。

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培训让您的员工为成功做好准备

我们的培训计划可帮助实验室专业人员获得所需的舒适度和熟练程度，从而凭借我们的解决方案获得最大成就。

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